為持續(xù)深化“放管服”改革，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任意識，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)換角色、變換視角，以辦事企業(yè)和群眾身份“走流程”，切實(shí)營造規(guī)范高效便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。2024年7月25日，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書記、局長土建雄到市政務(wù)服務(wù)中心開展“一把手走流程”活動。

土建雄同志陪同企業(yè)辦事人員，前往市政務(wù)服務(wù)大廳綜合代辦窗口，全程參與非主要農(nóng)作物種子經(jīng)營許可證核發(fā)事項(xiàng)辦理，從事前咨詢到資料審查，從排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，沉浸式體驗(yàn)事項(xiàng)辦理整個流程，詳細(xì)了解辦事指南、資料要件、審批流程、辦結(jié)反饋等具體環(huán)節(jié)。企業(yè)辦事人員順利辦理了非主要農(nóng)作物種子經(jīng)營許可事項(xiàng)的同時，也為工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分滿意。辦事人員表示“局長陪我一起辦理許可證照有創(chuàng)意、接地氣。在辦理過程中，他仔細(xì)聆聽我的辦理體驗(yàn)，及時同工作人員溝通，讓我感受到了更貼民心的服務(wù)，辦理環(huán)境舒適溫馨，更能體會到幸福感與獲得感?！?/span>

隨后，土建雄同志現(xiàn)場把脈問診，“零距離”了解辦事企業(yè)“堵痛難”問題，深入了解窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及辦事流程是否符合規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事環(huán)節(jié)中的流程不優(yōu)、辦事不便、效率不高等問題。并就如何優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)效能等方面與工作人員進(jìn)行交流探討，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步簡化辦事流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，切實(shí)做好“最多跑一次”，推動辦事服務(wù)再提速、辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。

近年來，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)11項(xiàng)已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證核發(fā)時限從10個工作日壓減為5個工作日，辦理流程從4個優(yōu)化為3個，辦理要件從9個壓減為7個；將所有公共服務(wù)事項(xiàng)作為本部門“最多跑一次”辦事事項(xiàng)，為政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理對象增加便利，3項(xiàng)行政許可事項(xiàng)中，2項(xiàng)已從承諾件優(yōu)化為即辦件。下一步，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將以“一把手走流程”辦事體驗(yàn)工作為抓手，將優(yōu)化工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平作為一場長期的工作來持續(xù)推進(jìn)，打通企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難，助力打造最優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。(法規(guī)科?宋璐)